Отзывы: страница 361

Будем рады вашим отзывам о нашей работе и продукции

?
Вероника
ID-1822, 14 окт 2015
Доброго вечера! Очень нравится ваш сайт, но лично мне остро не хватает возможности добавлять закладки на любимые рецепты. Чтобы они все были в лёгком доступе, так сказать, в одном месте. Спасибо. Буду рада, если разработчики добавят такую возможность.
Консультант Aromashka
Вероника, спасибо за ваш отзыв! Эта функция уже есть, посмотрите здесь в правом верхнем углу (предварительно зайдите под своим именем). Пока нет возможности вывести все закладки в одном месте в личном кабинете, но сделаем!
Елена Б.
ID-1820, 14 окт 2015
Дорогая Аромашка! поздравляю с новым сайтом) удобные ссылки, приятные усовершенствования в рецептах (видно наличие или отсутствие компонента, красочное меню) желаю вам процветания во всех продолжениях и начинаниях!
Консультант Aromashka
Елена, спасибо вам большое! Пусть сайт будет вашим источником вдохновения!
?
Татьяна Ястребова
ID-1819, 14 окт 2015
Вы большие молодцы! Сайт получился классным, очень удобный и информативный! Вот только позавчера в очередной раз приобрела ваши чудесные кремы для лица, завтра поеду за кремом для рук. Без них я жила, но плоховато ))) А сейчас... другое дело. Хотела написать отзыв и о средстве для умывания, но не умею "красиво" писать. Так что СПАСИБО и так держать.
Консультант Aromashka
Татьяна, спасибо за оценку! Ваши отзывы вдохновляют нас :)
Ирина Георгиевна М.
ID-1818, 14 окт 2015
Уважаемая Аромашка! Поздравляю с обновлением сайта! Очень классный,красочный,светлый,весёлый и ,в тоже время более удобный в общении на тему ароматерапии!
Консультант Aromashka
Ирина Георгиевна, большое вам спасибо за отзыв! Нам приятно ваше внимание!
ЛИ
Ирина Л.
ID-1817, 14 окт 2015
Добрый день! Скажите пожалуйста, можно смешивать базовое масло с эфирным? в каком соотношении? И где лучше хранить масла, при комнатной температуре или в холодильнике? Заранее благодарю за ответ!
Консультант Aromashka
Ирина, здравствуйте! Эфирные масла цитрусовых и хвойных хранятся в холодильнике, остальные - в шкафчике. А по многим вопросам новичков у нам теперь есть прекрасный информативный раздел. Смешивать базовые и эфирные не можно, а НУЖНО! Статья по дозировкам здесь.
?
Анна
ID-1815, 13 окт 2015
Почему Вы не публикуете негативные отзывы о товарах? Написала отзыв в сентябре - он не появился. Я использовала только корректные выражения.
Консультант Aromashka
Анна, мы публикуем ВСЕ отзывы. Напишите свой отзыв с указанием конкретного номера заказа и своих контактных данных. Обязательно его разберем и отобразим. В этом никаких проблем нет. Если у нас есть какие-то недоработки или ошибки, мы, наоборот, рады получению такого отзыва - чтобы исправить ситуацию. Руководство не всегда может контролировать всё на 100%. Эти отзывы разбирает только руководство компании.
Бывают единичные случаи не опубликования отзывов, когда не понятно о чем он и невозможно проверить, а был ли такой случай на самом деле. Вот и сейчас вы пишете свой отзыв с указанием из всех полей формы только имя. Мы даже не можем найти неопубликованные отзывы от просто Анны. Вы уверены, что оставляли отзыв у нас?
И встречный вопрос: В разделе отзывов написано "Если пишете претензию или одобрительный отзыв, то указывайте номер заказа и свои контактные данные для обратной связи - нам важно понимать, кто из сотрудников работал по заказу и как (возможно что-то нужно нам подправить в работе)."
Почему вы это не учитываете? Спасибо за понимание. Ждем ваш отзыв.
ММ
Марина М.
ID-1814, 12 окт 2015
Здравствуйте, Аромашка! Сегодня получила заказ) все хорошо упаковано, доставили быстро.
Консультант Aromashka
Марина, спасибо за отзыв!
?
Арина
ID-1813, 12 окт 2015
2 раза делала заказ,позвонили один раз,не успела взять трубку. Даже не перезвонили!совсем нет заинтересованности в клиентах.
Консультант Aromashka
Арина, напишите номер заказа или ваш email. Разберемся.
Что-то не совсем понимаем. Вы делали заказ 2 раза, а позвонили вам всего 1 раз? Такого быть не может. В любом случае, если вы даже не успели взять трубку - вы всегда можете написать письмо/запросить обратный звонок, написать в скайп. Огромное количество вариантов для связи. В том числе бесплатных! Вот вы заинтересованы в получении своего заказа или ответа на свой отзыв? Мне кажется нет - вы не указали ни единого контакта для связи в своем отзыве!
И по заказам, даже по тем, по которым "клиент не успевает взять трубку" - мы прозваниваем несколько раз в течение недели. Если клиент за неделю не смог успеть взять трубку и не смог ответить на многочисленные письма на свой email, то такие заказы удаляются, т.к. считается, что клиент не заинтересован более в получении своего заказа. И вся история по звонкам сохраняется теперь в личном кабинете с отметкой когда, кто и сколько раз звонил. А также причина удаления заказа, если такое имело место быть. Также рекомендуется указывать номер телефона, который постоянно с вами, а не городской. Тогда вы обязательно получите своевременный звонок и свой заказ вовремя.
Спасибо за отзыв.
МИ
Инна М.
ID-1812, 15 сен 2015
Здравствуйте! Написала уже вам письмо на почту,но ни ответа ни привета. Может хоть тут ответите? Дело в том, что почтовый номер моего заказа, наверное, не правильный, так как на сайте почты мне пишут, что нет информации о посылке.
Консультант Aromashka
Здравствуйте! Ваш почтовый идентификатор 12911084267911. Если он не отслеживаеться на сайте почты РФ, то его ещё не занесли в базу.
?
Татьяна
ID-1811, 02 сен 2015
Здравствуйте! Все купленные в Аромашке эфирные масла поставила на верхнюю полочку холодильника, где примерно +5 градусов. Подскажите, пожалуйста, может быть, часть ЭМ, скажем, мирры, пачули, сандала, вытащить из холодильника и поставить в шкафчик в спальне, где нет перепадов температуры и влажности? Благодарю за помощь!
Консультант Aromashka
Татьяна, в холодильнике надо хранить цитрусы (ЭМ), базовые масла, гидролаты. Остальные ЭМ вы можете хранить и в спальне).