Отзывы: страница 364
Будем рады вашим отзывам о нашей работе и продукции
- Заказ получили быстро! Спасибо! У нас вопрос к вам скажите пожалуйста почему на заказе пишется производитель США а на бутылочки указана Москва ?Консультант Aromashka
Александр, спасибо за отзыв!
Хорошая статья на эту тему тут - кто производит масла или кто ваш поставщик?
На сайте указана именно страна происхождения, где производилось масло или компонент. Это важно, например, для эфирных масел. Т.к. эфирное масло лаванды из Франции, Болгарии, Крыма - будут существенно отличаться и по составу, и по аромату.
А мы уже реализуем товар под собственнм брендом по соответсвующему ТУ. Информация о нашей компании на флаконе, т.к. именно мы довели до потребительского вида товар из сырьевого. И мы отвечаем перед вами за его качество.
Грубо говоря от бочки до флакончика, который можно продавать в розницу конечному покупателю. - Галина Б.
ID-1918, 30 янв 2017добрый день!
нельза ли добавить возможность ставить закладки не только на рецепты, но и на статьи вашего сайта?
мб такая функция есть, но я не вижу?Консультант AromashkaГалина, спасибо за отзыв. Подумаем. Написать не просто, т.к. структура сайта очень разная и сделать что-то универсальное тяжело. Думаем над этим с момента написания кода для закладок в рецептах и любимых товаров. Постараемся что-то придумать.
Команда разработчиков. Добрый день!
На прошлой неделе получила в пункте самовывоза Boxberry заказ 74873. Заказ был оплачен заранее.
Дома открыла заказ, оказалось, что эмульсионный воск уже как 3 года просрочен. Срок годности у него на этикетке до 12.2013. На почту info@aromashka.ru направила письмо с фотографиями воска.
Прошу разобраться с ситуацией.Консультант AromashkaДарья, присмотритесь пожалуйста внимательно к сроку годности. Тут явно не пропечатан край срока. Единицы и восьмерки. Срок годности до 2018 года. Да сами подумайте, как мы можем в принципе реализовывать товар 2013 года! Это же какое надо иметь неуважение к себе и своим любимым клиентам. Если у вас останется недоверие к нашему отзыву, вы можете вернуть товар и вам его обменяют с четким сроком годности.
Так же, у вас новейшая партия эмульсионного воска. В гранулах, которую мы получили в ноябре 2016 года. До этого воск был у нас вот таким:
что могут подвердить наши постоянные клиенты.
- Отличный магазин! Заказывала в один день в нескольких магазинах, так вот от Аромашки ЭМ уже у меня на столе, без всяких проблем, очень проессионально отработали. А остальные еще продолжают слать письма, что наконец-то укомплектовали и отправляют в транспортную компанию. Аромашка, без сомнения вы лучшие в сервисе! А в качестве ЭМ не стоит и сомневаться, мне этого поставщика рекомендовали мои учителя по ароматерапии (авторитетные и непредвзятые).Консультант AromashkaАнастасия, спасибо вам за добрые слова и теплый отзыв.
Для нас очень ценно получать обратную связь!
Спасибо! - Анна С.
ID-1915, 23 янв 2017Добрый день, заказывала продукцию первый раз везли неделю, думала ладно первый блин комом адреса перепутали, но второй раз смотрю так же отношение раз отзвонились сказали доставка будет в субботу, в итоге ноль реакции сегодня понедельник, курьер даже не позвонил, ждите люди теряйте время и нервы.., безответственность, жаль хороший сайт такой.Консультант AromashkaАнна, здравствуйте! К сожалению, работа транспортной компании не всегда может быть нам подконтрольна (курьеров сотни и люди они непредсказуемые :) ), поэтому мы благодарим своих клиентов, которые помогают сделать этот сервис лучше своими обращениями. Самое оперативное решение таких вопросов - это всегда звонок к нам. Сейчас обязательно проясним в чем дело и менеджер свяжется с вами по телефону. - Анжелика Г.
ID-1914, 19 янв 2017Добрый вечер! сегодня получила свой первый заказ, конечно же первая реакция была понюхать масла, так как я достаточно часто пользуюсь тем или иным, то контраст оказался колосальный! на все сто уверена что больще не вернусь к аптечным кошмарам под названием эфирное масло! запах чайного дерева настолько отличается, вкус настоящего остается на кончике языке! я в диком восторге и навсегда ваша!Консультант AromashkaАнжелика, спасибо за ваш яркий отзыв! Навсегда ваша Аромашка :) - Здравствуйте.
Хочу сказать вам спасибо за вашу работу: грамотный, удобный, информативный сайт, качественный продукт, внимательный персонал! Низкий вам поклон.Консультант AromashkaВера, здравствуйте! Спасибо за ваше время и тёплый отзыв, всегда рады вам! - Не могу понять как купит у вас масло. Заказала жожоба 12 января. в суботту позвонила девушка из аромашки. поскольку я была занята на работе и мне было некогда разговаривать, то я просто спросила: пришел ли мой заказ, можно приезжать? на что услышала, что заказ не пришел. зачем было звонитьь? ладно, договорились, что когда заказ придет, мне позвонят. жду. в воскресение пропустила от менеджера звонок. ладно, думаю, позвоню во вторник чтобы договориться на самовывоз в среду, в итоге никто трубку не взял. вот сижу и думаю, что мне теперь делать?Консультант AromashkaЕкатерина, здравствуйте! Мы обязательно свяжемся с представителем для выяснения деталей и она перезвонит вам. При возникновении любых вопросов самый оперативный способ -телефонный звонок. И конечно, если вам звонили и вы не брали трубку, то было бы лучше перезвонить в этот же день, а не спустя 2 дня. В противном случае менеджер может подумать, что заказ не актуален.
- Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе менеджеров и в общем о доставке.
Прежде чем сделать свой заказ, я связалась с вашим консультантом - ее работа безукоризнена, доброжелательная девушка овтетила на все интересующие вопросы и вызвала только светлые эмоции к ваше компании.
Я сразу приступила к оформлению заказа на сайте, выбрала удобный для меня способ оплаты и доставки (в течение 7 дней я уже должна была получить свой заказ, оформляла 20.12.2016). Вот не было предела моей радости,что получу свой заказ до Нового года.
В течение дня со мной почему-то не связался ни один менеджер из Москвы, но вечером пришло СМС сообщение, "Добрый день, Валерия! По заказу с Аромашки. Врменни мало сотается, нет гарантии, что успеет к НГ. Если заберете самовывозом со свободного, то доставка 150. Возможно я буду проездом на Взлетной, но без гарантий." - представьте мое удивление, когда со мной связывается "менеджер" по СМС! у нас состоялся небольшой диалог, и все это было по смс.Девушка меня убедила, что мне нет смысла делать сейчас заказ. Лучше после праздников.(после праздников...а это аж после 10 января). На следуюзий день,я решаюсь сама позвонить в Москву и попробовать оформить заказ на москвоский адрес, а мне знакомые привезут в город. Связавшись с менеджером (21.12), она мне сообщила, что они могут сегодня собрать заказ, а завтра он уже отправится в мой город. Сегодня (27.12) я получила свою коробочку с заказом! Заказа очень хорошо упакован и я всем очень довольна! Мой отзыв направлен на то, чтобы вы поработали с вашими менеджерами, дабы не портить отношение клиентов к компании, особенно первое впечатление! =) Благодарю Вас за быструю доставку!
Консультант AromashkaВалерия, спасибо за ваш отзыв - мы обязательно поговорим с представителем. Рады, что ваша посылочка всё же успела до праздников - ароматного вам Нового года! ;) - Здравствуйте,
Очень нравится ваш сайт. Нигде в интернете не нашла ничего подобного.
Хочу задать вопрос вам как проффесионалам.
Нашла ваш сайт когда искала, как в домашних условиях зделать что-то подобное на [удалено]. Нашла что в состав входят масла Авокадо, Аргановое и Макадамии также Декспантенол (провитамин В5, D-пантенол). пыталась найти похожий рецепт чтоб понять как правильно соединить ети инградиенты, но увы не нашла. Не могу понять как Декспантенол соединить с маслами. Хочу попросить чтоби вы рассказали как ето правильно зделать в следующем рецепте на сайте или в листе.
С нетерпением жду ответа. И огромное спасибо за такой великолепный сайт :)
Извините за ошыбки это не мой родной язык.
Консультант AromashkaОля, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Мы не можем отвечать за продукты других производителей, поэтому и ответить на ваш вопрос подробно не получится. Единственное, что можно сказать точно - масла не смешиваются с пантенолом. Значит был использован солюбилизатор ПЭГ или Полисорбат.