Отзывы: страница 367

Здравствуйте.

Спасибо большое за Вашу работу, качество. Так приятно было получить заказ в пункте выдачи СДЭК через неделю после оплаты, а не ждать 2-3 недели пока раскачается почта России.... От всей души поздравляю Ваш коллектив с Днём Защитника Отечества! Здоровья ВСЕМ, процветания, успехов!!!

С уважением, СветЛана.

Консультант Aromashka

Светлана, доброго дня! Спасибо вам большое за отзыв и пожелания, пусть ароматные сокровища всегда долетают до вас быстро:)

АВТОМАЙЗЕР....позорище))), правильно- АТОМАЙЗЕР)))))))))))

Консультант Aromashka

Павел, позорище - это когда воспитания и корректности не хватает, вот уж действительно печально...
А мы всегда открыты для предложений и поправок, если они обоснованы, как в данном случае. Вам спасибо и солнышка.

Здравствуйте! Пришёл мой заказ, спасибо. Но в посылке не дастоёт эфирное масло лимона, который я заказывала. Товар оплачен , как быть? 

Консультант Aromashka

Анфиса, здравствуйте! Спасибо за отзыв, в понедельник проверит менеджер и обязательно свяжется с вами!

Здравствуйте! Получила вчера ваш заказ. Спасибо вам большое! все аккуратно сложено, качественные флаконы. только почему-то с аромакулоном "звездная ночь" перепутали немного - я просила синий или зеленый цвет, прислали оранжевый.

Консультант Aromashka

Марина, спасибо за отзыв. Будем работать над "внимательностью" при сборке заказов.

Если цвет кулона критичен - свяжитесь с офисом на м.Краснопресненская - организуем обмен.

До этого никогда не писал отзывы, но сейчас у меня не было выбора и решил написать!
Заказал через сайт Aromashka 2 января 2016 года аромалампу, масла и свечки. Указал способ доставки как самовывоз в Митино. Мне позвонили 8 января и сказали что товар будет в Митино 10 числа. 10 числа я позвонил в Митино, там как выяснилось никогда не подходит к телефону. Далее 11 числа позвонил в главный офис с вопросом "где мой заказ?", на что мне ответили что 8 числа мне никто не мог звонить, так как никто не работал.  0_о . А кто тода мне звонил? Далее мне  сказали что заказ будет 12 или 13 числа... Позвонил в офис 13 числа, на что мне был дан ответ Светланой Ронжиной: " вы знаете, товар будет возможно завтра вечером"... 
Я считаю не уважительным такое уважение к клиентам. 
Далее я пытался восстановить пароль для входа в личный кабинет и написания отзыва. Восстановить его так и не удалось, сначала сбои с сайтом, потом новый пароль просто оказался не правильным. Пришлось входить через соц сети.
Для того чтобы этот отзыв не удаляли, я сделал скриншот, и в случеае удаления отзыва он будет распространен по всем сайтам отзывов.
Благодарю за внимание...

Консультант Aromashka

Добрый день, Павел.

Спасибо за ваш гневный отзыв. Он нам также поможет стать лучше.

Мы размещаем все отзывы. Без проблем. Негативные отзывы, как я написал выше, дают нам возможность исправить недочеты в работе сайта или организации работ.

Совершенно верно, заказ вы оформили у нас 2 января 2016 г. На сайте было объявление, что работа офиса в Митино начнется с 11 января. А поскольку заказов за праздники скопилось достаточное количество, то были задержки. Оно и понятно. 12 дней никто не разбирал новогодние заказы. Что тут поделать – вся страна в это время в спячке.

8 января вам никто не мог звонить, если только у нас в коллективе не образовался тайный трудоголик, который тайком выходил на работу на следующий день после рождества. Поверхностные опросы сотрудников не помогли выявить среди нас этого тайного трудоголика. Возможно, он "проколется" и как-то проявит себя в будущем.

Светлана, передала вам информацию по заказу такую, которая у нее была на день звонка Вам. Т.к. ваш заказ должен был быть обработан в порядке очереди и еще кроме этого доставлен на другой конец Москвы. А как вы знаете в Москве 12-го выпала треть нормы всех осадков. Поэтому заказ ваш и был доставлен в офис 13 января вечером. И как только он был доставлен, вам сразу же перезвонили и сообщили об этом (но трубку вы не брали). 14 января вы благополучно его получили. Т.о. фактически на 3-й день (рабочий) после оформления ваш заказ был готов к выдаче. Что, согласитесь, довольно неплохо, учитывая общую загруженность нашего магазина в праздники.

Учитывая вышеизложенное, мы приносим вам извинения за задержку с выполнением вашего заказа.
В будущем мы постараемся быть более оперативными.

Служба восстановления пароля работает исправно, если вы точно следуете инструкции.
Проведем обязательно дополнительные тесты.

С уважением,
Аромашка

Дорогая Аромашка! Поздравляю тебя с наступающим Новым 2016 годом! Получила сегодня свою посылочку СДЭК -ом - за три дня!! Это чудеса предновогодние?) обычной Почтой 14 дней, ребята- я вас люблю) желаю ВАМ процветания, развития и благодарных клиентов! ;) такие красивЕнные этикеточки у эфирок ( давно не обновляла парк ингов) !!! Еще в посылочке колпачок новогодний;) Спасибо! Мелочь, а приятно)

Консультант Aromashka

Елена, на здоровье! :) Мы рады, что всё больше клиентов чувствуют удобство новой доставки, это действительно прекрасная альтернатива Почте! С наступающими праздниками Вас! :)

Аромашка, благодарю за мой заказ !!!Очень быстро и всё в целости !Благодарю за милый Новогодний сюрприз- шапочка чудо как мило и очень приятно!!!!Поздравляю всех сотрудников Аромашки с наступающим Новым годом! Желаю вам процветания и всех благ!!!

Консультант Aromashka

Лилия, спасибо вам за тёплый отзыв и поздравление! С наступающим!

Здравствуйте!

На этой неделе в первый раз после большого перерыва заказала вашу продукцию - и порадовалась новому дизайну сайта. Краткие описания масел и других компонентов, которые идут сразу после их названия - удобное и полезное нововведение. Теперь искать нужный продукт стало гораздо проще. Спасибо! Приятно, когда есть и то, и другое: и подробное описание, и краткое "резюме", в котором описаны самые главные свойства. Редкий случай, когда лучшее - не враг хорошего :)

Консультант Aromashka

Александра, спасибо вам большое! Рады стараться для вашего удобства :)

Семинар по кинезиологии очень понравился. Было любопытно познакомиться с этой методикой. Все было ново, интересно и полезно. Будем пробовать на практике :)) Надеюсь все получится!

Консультант Aromashka

Спасибо, Наталия! Обязательно :)

Можно ли заменить эмульгатор, у меня в наличии Плана  М . ВТМС , Эмульсионный воск. , Цетиловый спирт,

Консультант Aromashka

Лилия, вы пишете в отзывах вопрос, который не понятно к чему относится... На всякий случай сразу скажу, что обучение по использованию всех эмульгаторов, приобретённых НЕ в нашем магазине, лежит в зоне ответственности продавца. Мы обучаем только работе на своих компонентах.