Отзывы: страница 395
Будем рады вашим отзывам о нашей работе и продукции
- Подскажите, бутылочка абсолюта ириса специально не снабжена капельницей?Консультант Aromashka
Елена, абсолют ириса очень густой. Капельницы нет. Достать можно стеклянной палочкой или или узким шпателем. - Ольга А.
ID-1422, 30 апр 2012У меня немного странный вопрос. Как правильно капать эфирное масло? Розмарин густой, капает. А жидкие масла выливаются почти. Пытаюсь наклонять потихоньку пузырек, масло течет по капельнице и горлышку. В чем моя ошибка?Консультант AromashkaОльга, все масла имеют разную плотность и подобрать универсальную капельницу пока не получается. Старайтесь держать флакон под 45 градусов и меняйте угол наклона в зависимости от "текучести" масла. - Здравствуйте! Скажите пожалуйста, воск пчелинный и масло какао вашего магазина съедобны?Консультант AromashkaЛина, мы торгуем косметической продукцией. Воск и какао имеют на сырье "пищевые документы", однако они расфасованы на косметическом предприятии и конечные разрешительные документы (сертификаты) у нас тоже на косметику. Однако, это 100% моно продукты - без консервантов, красителей и пр.пр.
- Здравствуйте.Я у вас уже делала заказ.Все меня устраивает,все нравится.Хочу сделать заказ.Так случилось,что пароль я забыла,а е-mail у меня сменился.Возможно его восстановить?Консультант AromashkaНапишите письмо на info@aromashka.ru логин, пароль (предполагаемый), фио, адрес доставки - любая другая информация, которая поможет понять нам, что это действительно ваш аккаунт. Попробуем разобраться.
- Доброго времени суток!!! Получила посылочку и спешу выразить благодарность за дружелюбное отношение и качественную продукцию!!! Молодцы, так держать. К сожалению, есть у нас в городе непонятная организация, которая продает вашу продукцию (в более ранних постах об этом уже писалось) и завышает цены (причем пытается сбыть видимо оставшуюся у них продукцию Вашей фирмы, но с истекшим сроком годности)!!! Вашей вины тут нет, но я полагаю, что это неправильный подход с их стороны!!! Но я очень рада, что имею возможность приобретать у Вас продукцию и получать при этом квалифицированную консультацию!!! У Вас замечательная команда!!! И хороших Вам выходных!!!:)Консультант AromashkaДобрый день, Ольга.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что вам нравится наша продукция и сервис.
В вашем городе действительно работает один оптовик. К сожалению, контролировать действия наших партнеров в других городах мы пока не можем. Будем разговаривать. И стараться исправлять ситуацию к лучшему. - Добрый день! Я сделала заказ 8 апреля без регистрации. Прошло уже почти 2 недели, но со мной так и не связался оператор. Скажите, получается заказ еще даже не отправлен? Долго ли еще ждать?Консультант AromashkaМария, мы связываемся по тем контактам, которые оставляет клиент.
Если у Вас на почте нет письма и нет на телефоне пропущенных вызовов из Москвы - проверьте в копии заказа, который Вам выслан на почту при оформлении корректность информации оставленной Вами.
Ждать две недели подтверждения заказа - это очень долго. Мы подтверждаем заказ в день получения или на следующей. Если Вы оформили заказ в выходной, то в следующий рабочий день.
Если вы вдруг видите, что с вами не связываются 1-2 дня, то значит, что-то не то с контактными данными. В таких случаях проще всего:
а) Позвонить
б) Написать письмо на info@aromashka.ru с просьбой уточнить, что с вашим заказом.
в) Недавно появилась функция "Запрос на обратный звонок". В верхнем левом углу ссылка под телефонами. Где вам нужно оставить свой телефон и вопрос. И Вам перезвонят - звонок для вас будет бесплатным.
г) Написать или позвонить в Skype
Неподтвержденные заказы не отправляются.
Вначале этой страницы висит объявление с просьбой - указывать номер заказа.
Если бы Вы внимательно прочитали раздел о доставке, оплате и пр. необходимые разделы при оформлении заказа, то уже получили бы свой заказ (в зависимости от удаленности от Москвы). А теперь придется ждать.
Свяжитесь пожалуйста с нами.
Спасибо за понимание. - Скажите пожалуйста, можно ли применять литофитомаски "Секрет красоты" №4 и №11 для кожи с куперозом? Нет ли противопоказаний?Консультант AromashkaДарья, обе маски не противопоказаны. Но в №4 есть мята (очень лёгкое охлаждающее действие), ромашка (успокаивающее) и подорожник (заживляющее), поэтому она подошла бы лучше.
- Спасибо за ответ. Буду знать, что лавандовая вода так пахнет. Два раз писала здесь отзывы, и все какие-то претензии. А самое главное не писала. Исправляюсь: у вас замечательная продукция и отличный сервис. Спасибо вам! Для меня существуют только ваши масла :)Консультант AromashkaНаталья, спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам нравится наша продукция.
- Здравствуйте! Вчера привезли мне заказ, в котором была лавандовая и розмариновая воды. Розмарин (упаковка с пульвелизатором) по-прежнему течет (из 5 купленных мной флаконов с водой текли 4), но вопрос у меня не про флаконы, а про лаванду. У воды слабый запах лаванды и довольно выраженный запах прокисшего травяного отвара. Так пахнет заваренная трава, забытая на 2 недели в холодильнике. Скажите, все ли хорошо с лавандовой водой?Консультант AromashkaНаталья, с упаковкой бывает проблема. Действительно могут подтекать. Но предугадать, какие потекут, а какие нет - невозможно. Последующие воды у нас будут закрыты пробкой с алюминиевой прокладкой - это исключит протечки. А спрей мы будем вкладывать отдельно. Я думаю, Вы так уже получили лавандовую воду. Он был приложен к флакону. А закрыт флакон крышкой.
Что касается лаванды. Мы ее продаем ее уже 7 лет! Аромат, свойства у всех поставленных нами вод в норме. Вода лаванды, которую вы у нас приобрели имеет довольно продолжительный срок годности, т.к. мы ее получили только недавно. Аромат действительно с кислинкой - что является особенностью лавандой воды и зеленого чая. Когда "любая" вода портится - она мутнеет (причем в коричневый цвет) и пахнет "тухлым". У вашей воды такого нет. - Общая сумма моих заказов более 5000 руб, обещана скидка 3%, но последний заказ №38962 отмечен, как не выполненный,(на самом деле он выполнен) т.е. сумма меньше 5тыс и соответственно скидка только 2%. Предполагаю сделать еще заказ, хотелось бы получить обещанную скидку.Консультант AromashkaСветлана, поправили. Обращайтесь к своему представителю после того как забрали заказ. И мы будем оперативно отслеживать статусы заказов в других городах.