Магазин аутентичных эфирных масел
Лицензированная школа ароматерапии
  • + 7 (499) 681-15-90
  • + 7 (925) 504-52-77

Отзывы: страница 397

Будем рады вашим отзывам о нашей работе и продукции

  • ТЕ
    Елена Т.
    ID-1491, 16 окт 2012
    Добрый день! А подскажите пожалуйста габариты водяной бани на две емкости. Очень хочу ее приобрести, но не знаю войдут ли туда мои емкости. И какой объем крема можно в ней разово приготовить? Спасибо. С уважением, Елена
    Консультант Aromashka
    Елена,в водяную баню помещается удобно две баночки стандартного детского питания по 100-200 мл каждая. Объём приготовления соответствующий. Использование таких банок очень удобно в приготовлении крема.
  • ?
    Елена
    ID-1490, 15 окт 2012
    Доброго времени суток!Я на сайте новичок. Пока читала, изучала, потом решила сделать заказ, так сказать, "попробовать" Вашу продукцию. Заказ получился на 750 рублей, с учетом доставки 1000 рублей. Сегодня (15.10.12) мне позвонила менеджер и сказала, что мне нужно докупить на 50 рублей!!! А так - самовывоз, но если бы мне нужен был самовывоз - я бы это и сделала. Я первый раз решила купить в Вашей компании, но 50 рублей стали камнем преткновения в получении нового клиента. В моей компании так менеджеры не работают, мы боремся за каждого клиента, тем более нового. Вряд ли я еще раз закажу что-то в Вашей компании, которая из-за 50 рублей потеряла клиента. Извините за причиненное беспокойство.
    Консультант Aromashka
    Добрый день, Елена.

    Спасибо, что нашли время написать отзыв. Тема, кстати, интересная и вы написали "в сердцах", не разобравшись в ситуации.

    Постараемся объяснить.
    Первое и самое главное. ИМ Аромашка работает по договору публичной оферты. Т.е. есть сайт, на котором указаны условия приобретения определенного товара, указаны цены и фасовки, наименования товара. Условия эти сформированы исходя из окупаемости. Мы - коммерческая организация, ориентированная на прибыль.
    Теперь с Вами давайте посчитаем. Заказ нужно везти на Перовское ш. (точный адрес опускаем). Оплата курьеру 200 р. с точки. Зарплаты у нас белые, поэтому + к этой сумме ЕСН нашему государству, т.е 68 р.
    Ближайшая станция метро от Вас находится в 3 км. Т.е. пешком дойти нереально. Надо ехать на маршрутке/автобусе (время курьера опускаем). Плюс тоже метро. Т.е. проезд = (30 + 28) х 2 = 116 р. только за проезд.
    В заказе также фирменный пакет стоимостью 14 р. + рекламная продукция 10 р. = 24 р.
    Итого получается: 116 + 24 + 268 = 408 р. только за организацию Вам доставки.
    1000 р. – 408 р. = 592 р. Но эту сумму мы не кладем в карман. Нужно вспомнить о себестоимости товара, менеджере который вам звонил и предложил докупить что-то на 50 р., складе, производстве, таможенном оформлении грузов, получение справок из гос. учреждений, аренда офиса (кстати в центре Москвы на Проспекте мира для вашего же удобства), % за ведение банковских операций, огромные суммы за сертификацию товара и многое другое, о чем Вы даже предположить не можете. И вот тогда Вы приходите к выводу, что доставлять продукцию НЕВЫСОКОЙ стоимостью с НЕВЫСОКОЙ наценкой не то что невыгодно, а убыточно. А у нас менеджеры хорошие, они склонны биться за каждого клиента, но не в минус компании. Работают на прибыль.
    Если Вы внимательно изучите рынок Интернет-магазинов, то поймете, что в нашем магазине собраны множественные преимущества перед другими магазинами, таких как:
    а) сумма минимального заказа при доставке курьером по Москве – 800 р., против 2-3 т.р. у других магазинов.
    б) стоимость доставки 250 р., против 300-500 р.
    в) способность наших менеджеров грамотно объяснить, как пользоваться товаром, а не просто "впихнуть" вам пузырьки.
    г) качество товара.
    д) наличие офиса в центре Москвы и условия самовывоза. Скажем, в Озоне за самовывоз товара так же берут деньги помимо стоимости товара.
    е) наличие круглогодичных семинаров, тренингов, индивидуальных консультаций по товарам, типам кожи, приготовлению косметики.
    Очень надеемся, что у вас сложится объективная картина и вы поймете, почему именно такие условия по доставке. И уж тем более, сумма 50 р. – точно не может быть "камнем преткновения" на пути к здоровью своей кожи.
    Елена, вы вольны делать заказ там, где Вам нравится. И если вы оформите заказ с учетом наших требований, то мы обязательно Вам его доставим. Ну или ждем вас в наших офисах.

    Хорошего дня.
  • КЭ
    Эльвира К.
    ID-1489, 09 окт 2012
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйсто, я оплатила заказ через кассу сбербанка, в какой срок деньги должны поступить к вам на счет, и по истечении кокого времени обычно высылается посылка? Спасибо.
    Консультант Aromashka
    Эльвира, деньги приходят обычно 2-3 рабочих дня. Наш менеджер, при подтверждении Вами заказа обычно говорит, что вы можете прислать платежное поручение (квитанцию) для того чтобы мы не ждали прихода денег, а отправили заказ сразу. После получения денег или копии квитанции 2-3 рабочих дня заказ передается на почту. А дальше все зависит от нее. До Рязани обычно заказ доходит через неделю-полторы.
  • СЕ
    Евгения С.
    ID-1488, 08 окт 2012
    Добрый день. Получила от Вас гиалуруновую низкомолекулярную кислоту. Могу ли я ее растворить в воде и в чистом виде наносить на кожу лица? Или ее обязательно надо с чем-то смешать?
    Консультант Aromashka
    Евгения, конечно можете просто смешать с водой. Только она набухает в тёплой воде в течение нескольких минут, придётся смешивать мини-миксером и немного подождать, затем опять смешать. Пример (и пропорции) гиалуроновой кислоты вы можете посмотреть тут https://www.aromashka.ru/gialuronovaya_sivorotka.html
  • ?
    Мария
    ID-1487, 02 окт 2012
    Подскажите, а подходят ли ваши эфирные масла (например, фенхеля) для внутреннего применения?
    Консультант Aromashka
    Мария, если под наблюдение врача или специалиста по ароматерапии, обладающего достаточными знаниями - то почему нет? Соблюдение дозировок и метод приема имеет огромное значение. Не занимайтесь самолечением. Все эфирные масла высококонцентрированные. Проконсультируйтесь, чтобы не нанести вред своему здоровью.
  • ?
    Светлана
    ID-1486, 01 окт 2012
    Здравствуйте! Очень хочется купить масла,скажите Вы высылаете в Казахстан? Если да,то сколько стоит пересылка?
    Консультант Aromashka
    Светлана, мы высылаем в любую точку мира. В Казахстан будет стоить доставка от 800 руб. в зависимости от веса.
  • БЮ
    Юлия Б.
    ID-1485, 27 сен 2012
    Большое спасибо сайту! Получила заказ быстро, все хорошо упаковано. Попробовала масло "Аромашка" лесного ореха, очень приятно пользоваться! Еще раз, спасибо за работу и продукцию!
    Консультант Aromashka
    Юлия, спасибо за отзыв. Будем работать и радовать вас дальше.
  • ЧН
    Надежда Ч.
    ID-1484, 26 сен 2012
    В описании ароматических вод указано что они снабжены встроенными спреями (как на фотографиях). Сегодня получила посылку с 4 бутылочками ароматических вод - спреев-дозаторов нет и в помине (ни встроенных, ни приложенных отдельно). Это какая-то ошибка или надо самостоятельно покупать эти дозаторы?
    Консультант Aromashka
    Надежда, мы вкладываем спреи отдельно. Если Вам не вложили - это наша ошибка и мы ее исправим. Спасибо за отзыв.
  • МД
    Дарья М.
    ID-1483, 18 сен 2012
    Огромное спасибо за замечательную работу! Получила очередную посылку, всем очень довольна.
    Консультант Aromashka
    Дарья, мы бы уточнили 4-ю международную посылку ))))

    Спасибо, что нашли время написать отзыв.
  • Марина П.
    ID-1482, 13 сен 2012
    Очень понравилась оперативность и внимательность - заказ получила в день его оформления! Все быстро, аккуратно и хорошо. Обязательно буду заказывать у Вас еще. Большое спасибо!
    Консультант Aromashka
    Марина, спасибо, что нашли время для написания отзыва.