Отзывы: страница 427

Отвратительно. Сделала заказ. Получила сообщение, что заказа принят. Только через 2 недели пришло письмо, что:

1. одной позиции нет, хотя при заказе она была!
2. оказывается, первый раз нужно делать предоплату 50%, а об это НИГДЕ ни слова!!!

По факту:
1. прождала безрезультатно полмесяца
2. отвратительная работа менеджеров, сонные все какие-то
3. приедтся начинать заказ сначала и уж точно в другом магазине, где умеют работать

Еще раз - ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Ответ Аромашки: Уважаемая, Наталья! Большое спасибо за Ваше конструктивное замечание по работе нашего магазина.

Теперь давайте отбросим с Вами эмоции и подумаем вместе над следующим:

С 01 по 11 января 2010 г. в России праздники, думаю, что Вы видели информацию у нас на сайте при оформлении своего заказа, что мы точно так же как и Вы отдыхали. Связано это с тем, что мы тоже люди.

Заказ Вы оформили 6 января 2010 г. в 6-53 по Москве (Живете Вы в Хабаровске). Напоминаю, что разбор заказов поступивших за праздники начался только с 11 января. Заказы обрабатывались в порядке очереди, но график заявленный на сайте – 2 дня выдерживался строго.

В Вашем заказе было 18 наименований и 21 позиция в штучном выражении, из которой отсутствовало на момент звонка менеджера Вам только одно масло мяты. Конечно 31 декабря – в последний день работы офиса эта позиция была, но по мере разбора очереди заказов поступивших до 11 января – эта позиция закончилась. Заказы обрабатывались по хронологическому порядку поступления. И предусмотреть остатки по складу за праздники, как Вы понимаете, нет возможности в принципе.

Таким образом, абсолютно не понятно о каком полумесяце идет речь? И что Вы ждали? Вы сделали заказ 6 – ответ получили 13. Т.е. Вам ответили через 7 дней с учетом праздников и в течение 2 (!!!) дней с учетом рабочих дней.

Идем дальше. Вы указали способ оплаты – «Оплата Электронными деньгами». Когда Вам позвонил менеджер и предложил сделать предоплату по выбранному Вами способу - Вы возмутились. Получается, что Вы сами себе противоречите. Хотите получить по предоплате и возмущаетесь, что Вам не отправили наложенным платежом. Что касается наложенного платежа, то мы обязательно откорректируем это в описании оплаты, чтобы у клиентов подобных Вам не было вопросов по этому поводу.

Каждый менеджер в нашей компании обрабатывает в день от 15 до 40 заказов, я думаю, что Вы согласитесь со мной, что сонный менеджер столько сделать не сможет за день. Работа очень сложная, т.к. каждый заказ нужно не только собрать и упаковать, но согласовать все нюансы с каждым неповторимым клиентом. Повторяю, это очень сложно.

С Новым годом Вас. Очень жаль, что Вы лишили себя удовольствия пользоваться эксклюзивными и высококачественными продуктами. Надеемся, что в «другом месте» Вам окажут достойное Вас обслуживание, не возникнут неприятных моментов, а продукция Вам понравится. А скоро придет весна, выглянет солнышко, пройдет авитаминоз, и у Вас обязательно поднимется настроение. Всего Вам хорошего!

супер новинки :)

Огромное спасибо за заказ. У Вас очень вежливое обслуживание и очень приятный курьер.

Марина, спасибо за участие в определении нашего ассортимента, мы обязательно учтём ваше пожелание.
Globus, спасибо, исправили. Верить первому.

- (молочная)как кислота не совместима с ксантаном (разрушает его структуру).
- Ксантановая камедь
устойчивость к ферментам, ПАВам, спиртам, кислотам (кроме соляной) и щелочам в диапазоне рН 2-12
Обе цитаты взяты из описания продукции.
Так какому описанию верить?

Скажите а не планируется в вашем магазине продажа геля Алое-вера? Очень не удобно заказывать его в других магазинах. Спасибо.

Спасибо за разъяснения и оперативность=)))

А как долго надо жать, чтобы получить статус??? Вотуже два дня у меня надпись - Не выполнено... а так хочется поскорее=)))

Сделала заказ в вашей компани впервые. Очень порадовало качество продукции. А также то, что в отличие от многих интернет-магазинов, не возникло проблем с доставкой (перенос на другие дни, опоздания и т.п.). Сотрудники на редкость вежливы, отзывчивы и коммуникабельны. Кроме того, отдельное спасибо за форум и другого рода информационные ресурсы. :-))) Желаю успеха и процветания вашей компании.

Наталья, с вашим заказом уже всё ОК. Но если вопросы по заказам возникают, решать их лучше позвонив по телефону, это быстрее и точнее.

Джфмила,дозировка предполагает 3 г порошка на 100 г вашего крема. Если нет возможности крем взвесить,берите усреднёно на 30 мл крема 1 мерную ложку 1,25 мл (из набора).