Отзывы: страница 428

Здравствуйте!

Приобрела в Вашем магазине грейпфрутовых косточек экстракт. Проблема в том, что никак не пойму как его разводить. Сколько брать экстракта и в каком количестве воды разводить(например 1 гр экстракта). У вас написано до 3% и вводить в водную фазу. Это процент ввода в крем уже растворенного с водой экстракта или в сухом виде. Так как экг в больших процентах не употребляется, хочется знать точно. Не знала куда обратиться,вот написала сюда. Буду признательна за ответ.

Здравствуйте. Я впервые сдела у вас заказ (12169 от 6 октября). Мне не пришло подтверждения. Поясните последовательность осуществления заказа. Мне нужно ждать подтверждения или оплатить заказ, воспользовавшись размещенной на сайте квитанцией. Спасибо.

Здравствуйте! Планирует ли Аромашка выпускать базовые масла не только по 50 мл, но и по 100 мл? С удовольствием бы покупала базы по 100 мл...

Ответ Аромашки: Наталия, пока не планируем.

Доставка более 1500 руб. - бесплатно. И в ближайшее подмосковье тоже?

Ответ Аромашки: Читаем раздел о доставке https://www.aromashka.ru/dostavka тут всё очень хорошо написано.

Вы пишите:"Наталия, мы и так сообщаем номер посылки".Тогда странно... Я уже 2 раза делала заказ, но мне ни разу не сообщили номер посылки... Или вам нужно писать дополнительное письмо, чтобы мне сообщили номер?

Ответ Аромашки: Да, идентификационный номер посылки запрашивается дополнительно. Для большинства клиентов эта информация не представляет интереса :)

)))
Спасибо большое. Рассмешили. Просто на почту сообщение не пришло.
Огромное спасибо.

Здравствуйте Аромашка! У вас на сайте оговорены сроки доставки посылки (от 7 до 21 дня). Однако, сроки доставки также зависят от того, когда был отправлен заказ. Каждый покупатель, особенно тот, который сделал предварительную оплату заказа в полном объеме, хочет получить заказ как можно раньше.На официальном сайте почта России (www.russianpost.ru)есть полезная функция "отслеживание почтовых отправлений"., где по уникальному почтовому идентификационному номеру, который присваивается каждой посылке,можно следить за ее перемещением до пункта назначения.В день, когда Аромашка отправляет заказ, она на е-mail покупателя может отправлять идентификационный номер посылки покупателя,а он в свою очередь, имеет возможность сам следить за перемещением посылки.При этом, отпадают лишние вопросы и претензии к Аромашке по доставке заказа, а также волнение покупателей. Надеюсь, что моё предложение не останется без внимания.

Ответ Аромашки: Наталия, мы и так сообщаем номер посылки. Просто отправить фактически (передать на почту) и отправить с почты - это две большие разницы. Мы отдаем на отправку коробки. Как только на почте у операторов появляется время, они все отправляют. Стараются как можно быстрее.

Я тоже вчера оформила заказ, но подтверждения не было. Заказ #11874

Ответ Аромашки: Юлия, по-моему, Ваш заказ не только подтвержден, но уже и доставлен. Спросите у Игоря. Может быть он решил оставить все маслица себе? :)

Здравствуйте! В течение какого времени оформляетя заказ? Сделала заказ 20.09.09. Когда ждать подтверждение?

Ответ Аромашки: Наталья, подтверждение заказа происходит в день его получения ил на следующий. Сейчас у нас один менеджер в больнице, ждем его выздоровления. Один менеджер сменил работу. Поэтому, сейчас фактически работает по подтверждению заказов один человек. Это не оправдание. Просто, отнеситесь с пониманием. Плюс ко всему еще и сезонность. Все вернулись из отпусков и обрушили просто шквал заказов. Спасибо Вам за доверие (заказы) и терпимость!

Можно ли оплачивать заказ денежным переводом CONTACT?

Ответ Аромашки: Наталия, да, можно. Для получения информации перед совершением платежа ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжитесь с нами. Мы сообщим Вам код банка, куда нужно будет совершить платёж.