Здравствуйте. К качеству продукции претензий нет, хорошее. До сегодняшнего дня не было претензий и к качеству оформления заказов, сроков и доставки. Я не уверена, увидят ли владельцы компании мой отзыв, но если такое случится прошу послушать запись моего разговора с управляющей офиса на 1905 года Татьяной. Я позвонила всего лишь уточнить реквизиты, поскольку вернулся платёж с пометкой банка о некорректном ИНН. В итоге мне было заявлено, что я уже со своим заказом надоела, к ней за сегодня с вопросами по моему заказу подошли уже 10 раз! Так то я только раз позвонила! А ещё по моей вине был уволен менеджер. А в чем моя вина? Я - клиент, покупатель. Татьяна также заявила, что аннулирует мой заказ и больше компания со мной работать не будет! Это из-за того, что я попросила уточнить ИНН поскольку деньги вернулись? На мой вопрос, зачем она так разговаривает с клиентом, Татьяна заявила, что у неё нет времени на разговоры и проще мой заказ аннулировать, а мне найти альтернативную компанию. Как такое вообще можно говорить клиенту? Или заказов настолько много, что уже клиенты лишние? Мне несколько раз повторили, что именно моя вина в том, что менеджера уволили. Моя вина? С какой целью мне это пытались внушить? И это управляющая офиса компании, которая говорит об экологичности своей продукции. А как же быть с экологичностью сервиса и обслуживания?
Почему всегда с увеличением компании проседает качество обслуживания?
Я очень надеюсь, что владельцы компании обратят внимание на мои слова . Я же буду искать альтернативу этой компании. Я не готова и не хочу терпеть подобное в свой адрес. Есть золотое правило в любой сфере обслуживания :
Клиент всегда прав!
-Оксана, здравствуйте! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Информация донесена до руководства. С сотрудниками будет проведена работа. Спасибо за обратную связь!