Добрый день! К сожалению, перестали звонить и подтверждать заказ. Увы! Мне нравились звонки менеджеров, всегда поднимают настроение. Предпоследний заказ просила проконсультировать(указывала при оформлении), но звонка не дождалась - пришлось дозваниваться самой( консультация была отличная, солнцезащиное молочко -это прям моя любовь, большая благодарность!). В предпоследний заказ опять была накладка со сроками отправления - звоните/пишите, пожалуйста, что в озвученный срок отправки не будет, которая озвучивалась при консультации(не было чего-то в наличии) - это уважение к клиенту, а не это деланье из клиента идиота - «ваш заказ отправлен», а на деле заказ не отправлен, а накладную только создали. Это прям расстройство.
В этом заказе, к сожалению, не было милой шоколадки(муж огорчён, он к ним привык). И ещё из того, чего бы хотелось - пробников, м.б. приятных бонусов при определённой стоимости покупки (шоколадку для мужа, это уже его пожелание).
А качество продукции отличное! Вопросы только к моментам взаимодействия с клиентами.
Анна, здравствуйте! Приносим свои извинения. Ваши эмоции при работе с нами - наша главная ценность и действительно очень жаль, что с нашей стороны были недоработки. Обязательно возьмем на вооружение ваши замечания и исправимся. Единственное по шоколаду: в летний период он не вкладывается из-за того, что при доставке в жару тает и пачкает посылку. Всегда очень рады вас видеть!